Besoin d’une ambulance autour de vous ? En urgence, ne cherchez pas : appelez le 15. Le SAMU connaît les ambulances de garde de votre secteur et envoie la plus proche, ou les pompiers, ou une équipe SMUR selon la gravité. Pour un transport programmé (hospitalisation, consultation, dialyse, sortie d’hôpital), il faut au contraire réserver vous-même une entreprise de transport sanitaire agréée par l’ARS près de chez vous, avec la prescription de votre médecin.
Urgence ou transport programmé : deux démarches différentes
| Situation | Que faire | Remboursement |
|---|---|---|
| Malaise, douleur, détresse | Appeler le 15 (ou le 112) | Transport d’urgence, sans franchise |
| Accident, incendie, personne coincée | Appeler le 18 | Secours des pompiers |
| Entrée ou sortie d’hôpital, soins programmés | Réserver une ambulance ou un VSL agréé | Sur prescription : 55 % ou 100 % |
| Consultation sans prescription | Transport à vos frais | Aucun |
Le détail des numéros est sur numéro du SAMU et d’une ambulance.
Trouver une ambulance agréée près de chez vous
- Consultez notre annuaire du transport sanitaire par département : il regroupe les informations utiles par territoire.
- Demandez à l’hôpital ou à la clinique : les services ont l’habitude de travailler avec les ambulanciers du secteur et peuvent réserver pour vous la sortie d’hospitalisation.
- Cherchez « ambulance » + le nom de votre commune sur une carte en ligne : vérifiez ensuite que l’entreprise est bien agréée (elle doit pouvoir le confirmer et pratiquer le tiers payant).
- Votre pharmacie ou votre médecin connaissent en général les ambulanciers et les VSL du quartier.
Réservez à l’avance pour un rendez-vous fixe : les entreprises planifient leurs véhicules la veille, et les créneaux du matin partent vite.
Ambulance, VSL ou taxi conventionné ?
Ce n’est pas vous qui choisissez entre ambulance et transport assis : c’est le médecin, sur la prescription.
- Ambulance : patient allongé ou qui doit être surveillé.
- VSL ou taxi conventionné : patient qui voyage assis. Vous choisissez librement entre les deux : voir VSL ou taxi conventionné.
Si vous cherchez un « taxi VSL autour de moi », sachez qu’un taxi doit être conventionné par la CPAM pour être remboursé.
Ce qu’il faut avoir en réservant
- la prescription médicale de transport (le bon de transport) ;
- votre carte Vitale et, si vous en avez une, votre carte de mutuelle ;
- l’heure du rendez-vous, l’adresse exacte du lieu de soins et le service ;
- les besoins particuliers : fauteuil roulant, oxygène, accompagnant, étage sans ascenseur.
Combien ça coûte ?
Les ambulances et VSL agréés appliquent des tarifs conventionnels fixés avec l’Assurance Maladie. Avec une prescription valable, vous êtes remboursé à 55 % dans le cas général et à 100 % dans les cas d’exonération, une franchise de 4 € par trajet restant à votre charge. Plus de détails dans combien coûte un transport en ambulance.
Questions fréquentes.
Comment trouver une ambulance autour de moi ?
En urgence, appelez le 15 : le SAMU envoie l'ambulance de garde la plus proche. Pour un transport programmé, cherchez une entreprise de transport sanitaire agréée de votre commune (annuaire par département, cartes en ligne, liste fournie par l'hôpital) et réservez avec votre prescription.
Faut-il un bon de transport pour appeler une ambulance ?
Pour être remboursé, oui : la prescription médicale doit être établie avant le trajet, sauf urgence. En urgence, passez par le 15 ; la régularisation se fait ensuite.
Comment savoir si une ambulance est agréée ?
Les entreprises de transport sanitaire sont agréées par l'ARS. Demandez-le à la réservation ; un véhicule agréé porte les marquages réglementaires et l'entreprise peut pratiquer le tiers payant avec l'Assurance Maladie.
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